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| 주관부서의 답변입니다. | |||||
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| 작성자 | 마**** | 작성일 | 2017.05.08 | 조회수 | 1669 |
| 안녕하십니까? 우리구 행정에 애정과 관심을 갖고 참여해 주셔서 감사드리며, 직원의 불친절한 응대로 마음이 상하셨다는 원○○님의 불편사항 잘 받아 보았습니다. 먼저, 대형폐기물 배출 적용 항목을 전화로 문의하는 과정에서 직원의 불친절한 응대로 불편함을 느끼신 점에 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다. 민원을 경청하고 친절한 태도로 정확하게 안내해야 하는 것이 공무원의 소임임에도 불구하고 부족했던 점 다시 한번 사과드립니다. 해당 직원에 대해서는 부서장 책임 하에 친절교육을 실시하여, 앞으로 재발하지 않도록 조치하겠습니다. 그리고 품목에 없는 대형폐기물 부분은 “서울특별시마포구폐기물관리조례” 규정에 의거 면밀히 검토 후 개선이 되도록 하겠습니다. 앞으로도 구민의 목소리에 귀 기울이고 의견을 반영하여 더 나은 구정을 운영하도록 최대한 노력하겠습니다. 환절기에 건강 유의하시고, 원○○님의 가정에 행복과 행운이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다. ▣ 처리부서 : 청소행정과 ▶ 과장 : 김정일 ▶ 팀장 : 천원봉 ▶ 담당자 : 배인구(☎02-3153-9215) |
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